Об отношении к конкурентам «60 секунд»

В нашем клубе «60 секунд» совершенно открытая официальная политика работы с конкурирующими проектами. Рынок интеллектуальных развлечений развивается довольно быстро, на эту ситуацию надо учиться реагировать. Для наших франчайзи я написал обзорный текст об основных принципах работы с конкурирующими проектами. Полагаю, наша позиция будет интересна и другим командам, организующим «отдых с пользой для ума» в своем городе.

В последнее время невозможно не заметить, что количество разнообразных квизов, викторин и других мероприятий «интеллектуальной направленности» растет в геометрической прогрессии. Если еще в прошлом году можно было зафиксировать существование 2-3 заметных мероприятия, то сейчас в одной только Москве функционирует порядка 30 различных брендов. Более того, игры устраиваются еженедельно, и в один игровой день у «непосвященного горожанина» есть примерно дюжина альтернатив проведения «культурного досуга». И, знаете, это прекрасно!

Давайте говорить откровенно — мы в клубе «60 секунд» немного не привыкли работать в конкурентоспособной среде, и долгое время вообще не ощущали «давления со стороны». Но вот это время пришло — буквально рядом появляются проекты, которые отличаются от нас по духу, по подаче информации, по уровню креатива. И стоит признать — появились проекты, на которые мы оглядываемся и в чем-то даже равняемся.

Абсолютно точно не стоит делать двух вещей:

— Называть все появляющиеся проекты «конкурентами»
— Заявлять о том, что «мы все равно лучше»

Как только вы сделаете что-то подобное, ваше развитие рискует быть остановленным.

Прежде всего, у нас нет конкурентов. Именно так.

У нас есть друзья, коллеги, партнеры, есть просто «другие организаторы». Вероятно, мы для всех перечисленных и являемся конкурентами, и в нашем бренде видят что-то сильное, большое. Ничего удивительного, если нас считают конкурентами.
Но мы никого таковыми не считаем.

Все, кто занимается организацией интеллектуальных турниров — наши коллеги

У клуба «60 секунд» есть социальная миссия (не официальная, но я в своей работе придерживаюсь данной позиции, и по большей части это констатация некоторых фактов). «Миссия» нашего клуба заключается в том, чтобы приобщать к «отдыху с пользой для ума» максимальное количество человек.
Мы на протяжении долгих 7 лет занимались тем, что старательно рушили стереотип, созданный вокруг передач «Что? Где? Когда?». Каждый день каждый из нас объяснял, что играть в интеллектуальные игры — это не удел «ботаников» и адских эрудитов. Мы бились за то, чтобы «непосвященные в тему» знали, что «Что? Где? Когда?» в целом и «60 секунд» в частности — это не про знания всего на свете, не про человека-энциклопедию, и что Вассерман — это скорее исключение. Объясняли, что знатоком может стать каждый.
Теперь это мы делаем не в одиночку — с нами работают десятки людей, привлекающих посетителей на свои проекты. Десятки людей ведут pr-работу для того чтобы максимальное количество представителей целевой аудитории знало, что играть — это не страшно, весело и круто. Коллеги из других проектов помогают в реализации нашей миссии.

Мы работаем в одной сфере, но предлагаем разные продукты. Наш продукт — сложнее и масштабнее

Никому из нас не следует волноваться о том, что люди ходят не на ваши игры, а на викторины. Дело в том, что викторины — сильно проще. В большинстве случаев подавляющее количество конкурсов на «викторинах» построено вокруг концепции «знаешь/не знаешь» или «угадаешь или нет». Контент «60 секунд» построен на «раскрутке», он ориентирован на взаимодействие внутри группы людей.

На викторинах вы можете получить приз за ваши знания.
На игре «60 секунд» главный приз — это ЗНАНИЕ, которое рождается на ваших глазах. И связанные с этим эмоции.

Совершенно логично, что викторина привлекательнее для новоиспеченного посетителя интеллектуальных турниров. Еще раз — потому что викторины сильно проще. Мы ведь не забыли о том, что главный страх новичков заключается в том, что они боятся показаться глупыми и занять последнее место? Если человек пришел на какую-либо викторину — дело сделано, стереотип разрушен, «подогретой аудитории» стало больше. Работаем и благодарим организатора викторины!

Все, кто играет в интеллектуальные игры — наши будущие игроки

Смелое, но правдивое утверждение. Давайте еще раз вспомним о том, кто же является целевой аудиторией «60 секунд»? Молодые, активные, образованные, желающие развиваться.
Именно желание развиваться заставляет нашу аудиторию смотреть в сторону «более сложных» викторин. В какой-то момент завсегдатаям викторин становится скучно просто угадывать — к тому же, типы конкурсов в большинстве случаев не блещут разнообразием. Игрокам хочется бОльшей мозговой активности. Можно предположить, что в какой-то момент завсегдатаи викторин «созревают до раскрутки». Наша задача — просто сделать так, чтобы эти люди вовремя узнали про «60 секунд», чтобы у них было осознавание различия проектов. Момент, когда участникам викторины захотелось «посложнее» — это момент нашей маленькой победы. Осталось пригласить этих людей на дегустацию «абсолютно отличных конкурсов, где вам потребуется логика, смекалка и командная работа».
И еще один тезис в подтверждение этого пункта. Действительно, все игроки всех викторин вашего города — это целевая аудитория, интерес которой к «играм для головы» подогрет. Именно в этот момент должен включаться ретаргетинг. При правильной его настройке ваша реклама будет показываться только тем, кто состоит, участвовал или когда-либо интересовался интеллектуальными играми. Если вы показываете рекламу концентрированной аудитории — она значительно эффективнее по сравнению с рекламой, которую вы покажете всем подряд. Следите за участниками сообществ наших коллег и анализируйте их поведение.

Не следует закрывать глаза на существование иных проектов

Я неоднократно встречался с высказываниями коллег о том, что «Квиз N — это вообще ни о чем, там все очень просто, наши игроки туда ходить не будут». Как по мне — эта позиция крайне ошибочна, как минимум потому что речь в ней идет о существующей аудитории конкретного филиала — а не о той, которая может присоединиться в скором времени. Не стоит «бронзоветь» и считать себя лучшим проектом — пусть за такой вариант проголосуют жители вашего города. проголосуют, разумеется, рублем/ногами.
К вам пришли новые игроки, и вы предполагаете, что они не вернутся (слабые игроки, плохие результаты и тд)? Пообщайтесь с ними, выясните, им тяжело или они ожидали от «60 секунд» совсем другого? То, что команда на первой игре не набирает много баллов, только «въезжает» в правила — это нормально.

Предложите этой команде помощь — после игры отправьте набор вопросов для тренировок.
В любом случае инициируйте диалог. Только в процессе общения вы сможете понять потребность команды в «своем» уровне сложности контента. Постарайтесь любыми силами удержать команду у себя (возможно, предложив команде эксклюзивные преференции по условиям, в том числе финансовым). Играющая у вас команда, даже не приносящая планируемый доход — лучше, чем пустой столик в игровом зале.
Есть команды, которые приходят только на викторину, и на данном этапе «раскручивать» не хотят. Вовремя идентифицируйте их, но продолжите работать.
Только после того, как вы поймете, что люди пришли именно на «угадайку» и внезапно для себя столкнулись с «раскруткой» — посоветуйте им попробовать свои силы у коллег (если чувствуете, что шансов сохранить их нет). Ничего страшного не произойдет — эта команда все равно уйдет в викторины, но если по вашей рекомендации — то и про «60 секунд» будет вспоминать с добром («Ну надо же, чуваки посоветовали конкурентов, ничего себе»). Организатор викторины, куда люди придут с отзывом «нам вото в 60секунд вас посоветовали» немного прифигеет, а ваша карма станет чище.

Если при этом вы догадаетесь попросить у этой команды контакты и пригласить их к себе через 3 месяца — будьте уверены, люди вернутся. Я не знаю как, но это работает, у меня есть несколько примеров.

konkurent_appetit

Не можете повлиять на движение — станьте его лидерами

Действительно, вы же не можете сделать так, чтобы других викторин вдруг не стало? В таком случае самое верное решение — станьте лидером. Возглавьте интеллектуальное сообщество в вашем городе. Подружитесь со всеми, кто считает вас конкурентом. Расскажите о нашей миссии, донесите мысль о том, что мы просто помогаем друг другу в работе. И помощь эта будет более эффективной, если она будет открытой.

Предлагайте партнерство буквально всем. Городские праздники, социальные программы, флешмобы, другие городские движухи.

Вообще — дружите со всеми. Помогайте по мере возможности. Вскоре вы станете проектом, который со всеми поддерживает отношения. Скорее всего, не все викторины общаются между собой, а вот вы общаетесь со всеми. Такое положение дел автоматически делает вас лидером тусовки.
На уровне психологии все викторины будут считать вас чем-то более крупным, стратегическим. Вообще «другим». Именно это вам и нужно.
А потом действуйте согласно пункту 3.

Не удаляйте сообщения и не отправляйте «в бан» других организаторов

Меня очень позабавило, как «Мозгобойня» в одном из городов запретила мне доступ к своему сообществу в ВКонтакте. Ну, для чего? Это смешно и совершенно бесполезно, ведь у меня есть несколько аккаунтов, и я до сих пор продолжаю читать их стену и новости (если мне это интересно). Онлайн сервисы позволяют собирать всех подписчиков конкретно этого сообщества в одну группу и показывать им рекламу.
Меня забанили, но ничего этим не добились.
Когда вы закроете доступ к своим сообществам организатору других интеллектуальных турниров, знайте — подобное же негодование однажды «прилетит» в ваш адрес, вы будете выглядеть смешно и глупо.
Немного не соответствует статусу представителя «самого большого интеллектуального клуба…», не находите?
Знаю, как неприятно это бывает, когда вам задают «неудобные вопросы», когда над вами подтрунивают и особенно когда пишут всякий бред. И делают это постоянно. Это как прыщик на носу — зудит, чешется, и все его видят.
Будьте выше, быстрее, сильнее. Ваше главное оружие — это юмор, честная позиция, наличие миссии клуба (вы еще помните про нее?). А еще важно знать, что абсолютно любая критика из уст представителей других викторин разбивается об вопрос «и чего?».
Ради чего они все это пишут? Чтобы позлить вас. Помните об этом и не дайте себя спровоцировать.
Ради чего они влезают в ваше пространство? Чтобы привлечь внимание к своему проекту. Будьте смелее — предложите конкретному пользователю «прямо здесь и сейчас» прорекламировать свое мероприятие. Вы ничего не потеряете.
Ради чего вам пишут, будто вы ничем не отличаетесь от «спортивки»? Ну да, не отличаетесь, и чего? «Не могли бы вы попробовать развить вашу мысль сильнее?».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.