Менеджерами не рождаются: 10 тезисов

Книга «Менеджерами не рождаются» заставила меня посмотреть на некоторые рабочие процессы другими глазами. Как и после всей подобной литературы «про бизнес» после прочтения возникло ощущение «Блин, да как же я сам до этого не додумался!». Впрочем, иногда надо зафиксировать основные мысли и двигаться дальше, периодически перечитывая основу.


Разумеется, в книге достаточно «воды», но здесь она относительно «полезная» и раскрывает некоторые тезисы более подробно. В России принято называть менеджерами весь линейный персонал, но в книге речь идет все же об искусстве управления коллективом, а термин «менеджер» следует читать как «управленец», «руководитель».

  1. Выражайте мысли лаконично и ясно.
  2. Избегайте использования жаргонных словечек. Им не хватает точности, они могут иметь разные значения для разных людей.
  3. Четыре главные задачи — это рост доходов, привлечение новых клиентов, удержание уже имеющихся и сокращение расходов. Если ваша работа не связана ни с одной из них, подумайте почему вы вообще ею занимаетесь.
  4. Убедитесь, что вы измеряете лишь важные результаты — те, которые напрямую или косвенно связаны с описанными выше четырьмя главными задачами. Не тратьте время на измерение посторонних вещей.
  5. Правильно организуйте встречи. Убедитесь, что они имеют четкую цель, которая обязательно достигается, и что начинаются и заканчиваются они вовремя.
  6. В обязанности менеджера (управленца) не входит стимулирование самооценки сотрудника. Этим каждый занимается самостоятельно.
  7. Главная задача менеджера (управленца) состоит в том, чтобы обеспечивать результаты, а вовсе не в выстраивании дружеских отношений. Результаты всегда сравниваются с поставленными целями.
  8. Правило коммуникации: используйте для выражения своей идеи одну сторону половины бумажного листа. Оно позволит вам излагать свои мысли простым, четким и ясным образом — как при письменном, так и при устном общении. Чем меньше — тем лучше.
  9. Ответственное поведение сотрудников — важнейший фактор успеха. Такое поведение должно включать в себя:
    — реальные действия
    — принятие решений
    — профилактику проблем
    — принятие ответственности за урегулирование возникающих трудностей
    — выполнение обещаний
    — умение быть выше обстоятельств
    — готовность к дополнительным действиям ради достижения результата
  10. Ваши действия в переломный момент дают другим членам организации право вести себя таким же образом, причем даже в обычной повседневной работе.

Книга «Менеджерами не рождаются», читать (и покупать) на сайте издательства «Манн, Иванов и Фербер»: ссылка.


Комментарии: